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FAQ ラーメン作り体験 FAQ

通常コースについて

何日前までに予約すればいいですか?

ご予約は体験希望日の前日19時まで承っております。空いている日時は、予約ページのカレンダーよりご確認ください(すでに予約枠が埋まっている日時には、「━(受付なし)」または「×(受付終了)」と表示されています)。

万が一、前日19時を過ぎた場合、一度メールでお問い合わせください。受け入れ可能な場合はご返信いたします。

当日予約は出来ますか?

日によって異なります。当日の状況は「ラーメン作り体験」公式Xをご確認ください。「ラーメン作り体験」コーナーの入口にも当日の予約受付情報を掲示しています。

キャンセル料は発生しますか?

予約日の2日前までにご連絡をいただいた場合、キャンセル料は発生いたしません。前日以降のご連絡の場合、以下のキャンセル料が発生いたします。

・前日のご連絡:体験料金の50%
・当日のご連絡:体験料金の100%
・無連絡でのキャンセル:体験料金の100%

参加人数が減る場合、キャンセル料は発生しますか?

事前にご連絡いただければキャンセル料は発生いたしません。メールでお問い合わせください。

予約をしたが予約確定メールが返ってこない

予約完了時に、ご入力いただいたメールアドレス宛に予約確定メールが送信されております。迷惑フォルダーなどにメールが届いていないかご確認ください。 届いていない場合は、予約日時とお名前をご記入の上、メールでお問い合わせください。

子供が参加、親が見学(同伴)する場合、料金は発生しますか?

無料となります。ご予約の際、予約フォームの「同伴者」「備考欄」に人数や詳細をご記入ください。

小学生以下の子供が体験する場合、料金は発生しますか?

小学生以下のお子様は保護者の方と一緒に体験いただけます。その場合、料金は保護者の方のみ頂戴しております。

追加で食事代のみ払って、子供と一緒に食べることは可能ですか?

参加者と同数の人数であれば、追加料金は不要です。 参加者1名につき2食分の麺をお作りいただけます。通常は1食分を食べて、もう1食分をお持ち帰りいただいていますが、2食分ともその場でお召し上がりいただくことも可能です。
ご希望の方はご予約の際、「備考欄」にその旨をご記入ください。

作った麺はその場で食べられますか?

醤油ラーメンとしてお召し上がりいただけます。具材は、チャーシュー、メンマ、ナルト、ネギです。 ヴィーガンの方向けに、ヴィーガン用ラーメンスープもご用意しております。ご希望の方はご予約の際、「備考欄」にその旨をご記入ください。

スープのアレルギー表示を知りたい。

特定原材料7品目と表示が推奨されている21品目のうち、小麦粉、鶏卵、乳、サバ、大豆、豚肉、鶏肉、ゼラチン、米、魚介類が、お召し上がりいただくラーメンに含まれています。

作った麺を同伴者と一緒に全部食べることは可能ですか?

可能です。参加者1名につき2食分の麺をお作りいただけますが、お持ち帰りをせずに、2名で2食ともお食事いただくことも可能です。ご予約の際、備考欄にその旨をご記入ください。

大人だけでも参加できますか?

ご参加いただけます。

作った麺は持ち帰れますか?

お持ち帰りいただけます。ラーメンスープ小袋が付きます(具材は付きません)。
賞味期限の目安は3日間です。ご帰宅されたら冷蔵庫で保管をお願いいたします。
暑い時期やお持ち帰りの時間が長い場合は、保冷バッグのご用意をおすすめします。

「お持ち帰り」を希望しましたが、やはり食べていきたいです。変更は可能ですか?

可能です。なるべくお早めにメールでご連絡ください。 また、当日ご来館いただいた際にも、お食事の有無について直接お伺いいたします。

支払方法は、クレジットカード払いのみですか?

WEB予約の場合、お支払方法はクレジットカード払いのみになります。お困りの場合は、メールでご相談ください。 なお、当日受付のお支払いは、現金のみとなります。

クレジットカード払いで予約をしましたが、体験日より前に何回も引き落としされたり、返金されたりしています。大丈夫でしょうか?

体験日まで日数がある場合、一定期間ごとにオーソリ(お客様のクレジットカードにて決済が可能か確認し、ご利用枠を確保する)の処理が行われます。そのタイミングで引き落とし分を一旦返金がされたり、再度引き落としが行われます。体験日まで日数が長いほど、その回数は多くなります。実際に引き落としされるのは、体験日以降になります。

作っているところを撮影出来ますか?

写真撮影、動画撮影が可能です。スマートフォンを取り付けるスタンドもご用意しております。 YouTubeなどのライブ配信は状況によってお断りする場合がございます。事前にメールにてお問い合わせください。


団体貸切コースについて

何日前に予約が必要ですか?

遅くとも体験希望日の2週間前までにご連絡ください。
ご予約フォームよりリクエストメールをお送りいただきますと、参加可否のメールをご返信いたします。すでにご予約が埋まっている日時の場合は、お断りをしております。 1週間前までのキャンセルであれば、キャンセル料は不要ですので、お決まりになり次第、ご連絡いただくのが良いと思います。 ご予約が可能かどうかの目安は、個人コースの予約ページのカレンダーをご覧ください。「━(受付なし)」または「×(受付終了)」と表示されている時間帯はお受けできません。

キャンセル料は発生しますか?

お客様都合のキャンセルの場合、下記のキャンセル料が発生いたします。

・2~7日前:体験料金の30%
・前日:体験料金の50%
・当日:体験料金の100%
・無連絡でのキャンセル:体験料金の100%

参加人数が減る場合、キャンセル料は発生しますか?

事前にご連絡いただければキャンセル料は発生いたしません。メールでお問い合わせください。
体験日の前日~2日前には、人数分の麺の生地を作成しておりますので、お早めにご連絡ください。
事前のご連絡なく人員減少が発生した場合、取消された人数に対してキャンセル料を頂戴する場合がございます。

スープのアレルギー表示を知りたい。

特定原材料7品目と表示が推奨されている21品目のうち、小麦粉、鶏卵、乳、サバ、大豆、豚肉、鶏肉、ゼラチン、米、魚介類が、お召し上がりいただくラーメンに含まれています。
ヴィーガンの方向けに、ヴィーガン用ラーメンスープもご用意しております。ご希望の方はご予約の際、「備考欄」にその旨をご記入ください。

作った麺は持ち帰れますか?

お持ち帰りいただけます。賞味期限の目安は3日間です。ご帰宅されたら冷蔵庫で保管をお願いいたします。
暑い時期やお持ち帰りの時間が長い場合は、保冷バッグのご用意をおすすめします。
また、ご自宅への発送をご希望の場合は、事前にお知らせください(別途、クール便料金が必要となります)。

チーム分けの人数の上限は決まっていますか?

1チームあたり最大で5名、チーム数は最大で10チームになります。

所要時間はどのくらいかかりますか?

参加人数とお食事の有無で、時間は変わります。以下が所要時間の目安です。

・「お食事あり」
11~20名 60~90分
21~40名 90~120分

・「お持ち帰り(お食事無し)」
11~20名 45~60分
21~40名 60~75分

40名以上で参加することは出来ますか?

2回に分けてご体験いただくことが出来ます。

例えば、80名様でお持ち帰りの場合
・1チーム40名×2回に分けて実施。
・体験と体験の間の準備時間は約30分。
以下のスケジュールになります。

グループ1(40名)
11:00~12:00 体験(持ち帰り)
12:00~13:30 館内食べ歩き

グループ2(40名)
11:00~12:30 館内食べ歩き
12:30~13:30 体験(持ち帰り)

11:00到着~13:30終了予定です。

参加人数やお食事の有無で、所要時間は変わります。
ご希望の方はメールでご相談ください。

バスの駐車場はありますか?

当館にバスの駐車場はございません。回送でお願いしております。なお、乗降は当館の目の前で行っていただけます。

支払方法について知りたい。

事前の銀行振込でお願いしております。
参加人数の確定が難しい場合は、最少人数の料金でお振込みいいただき、当日に追加人数分を現金払いにしていただくことも可能です。
旅行会社様の場合は、事前振込に加え、当日現金払い・後日払いからもお選びいただけます。
※クレジットカードでのお支払いは不可です。